Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre los créditos
Encuentra respuestas sobre cómo comprar y usar los créditos de Nano Banana Pro, y sobre las políticas que se aplican.
Los créditos son una moneda virtual utilizada para pagar servicios de IA como generación de imágenes/video, modelos de IA y otras funciones avanzadas. Puede comprar créditos en cualquier momento o ganarlos a través de recompensas y ofertas especiales. Los créditos no son efectivo y no se pueden retirar.
Los créditos se clasifican principalmente en tres tipos:
1. Créditos de Suscripción: Proporcionados con su suscripción de IA, otorgados una vez por ciclo de facturación. Los créditos no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo.
2. Créditos de Recompensa: Ganados a través de recompensas de registro, etc., válidos por 30 días.
3. Paquetes de Crédito: Comprados a través de paquetes de crédito, nunca caducan.
Los paquetes normales y de gran volumen se pueden comprar sin suscripción. Los más grandes tienen un menor precio por crédito. Comprar créditos no da acceso a modelos ni funciones exclusivos de suscripción.
La deducción de créditos se determina en función de las herramientas y modelos que utilice, la duración del video, el número de videos generados, la resolución de la imagen o video y otros factores relevantes.
Los créditos con menor validez se utilizan primero: Créditos de Suscripción → Créditos de Recompensa → Paquetes de Crédito.
Para ver su saldo de créditos actual e historial de uso, vaya a la página 'Facturación' -> Historial de uso.
Después de que expire su membresía, aún puede usar los Paquetes de Crédito y los Créditos de Recompensa, ya que estos no dependen de una suscripción activa. Sin embargo, los Créditos de Suscripción se restablecen al final de cada ciclo de facturación, lo que significa que todos los créditos de suscripción no utilizados expirarán y ya no se podrán utilizar.
Siempre que cumpla con los criterios de elegibilidad, puede solicitar un reembolso de los créditos de suscripción dentro de los 3 días posteriores a su primera compra. Los créditos adicionales como los Paquetes de Crédito no son reembolsables pero nunca caducan. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso y Política de Privacidad.
Atención por correo electrónico
Si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando quieras.
Contáctanos